Pasos para realizar una devolución
Recuerda que los pedidos realizados a través de nuestra web no pueden devolverse en tienda física. Para gestionar una devolución, es necesario seguir los pasos indicados en esta página.
Plazo de devolución
El plazo máximo para realizar una devolución es de 30 días, desde la recepción de tu pedido. A continuación te indicamos los pasos que tienes que seguir para realizar la devolución de forma correcta.
Devolución de producto por envío erróneo
Si has recibido un producto por error o en mal estado, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando que quieres hacer una devolución. No olvides incluir el número de tu pedido y los productos afectados. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para gestionar la recogida.
ContactarDevolución por otros motivos.
Aceptamos devoluciones siempre que se realicen dentro del plazo establecido y el producto esté en perfecto estado, sin abrir y con el embalaje sin manipular. El envío debe hacerse con el método que prefieras y a portes pagados. Recuerda incluir dentro del paquete el formulario de devolución correctamente cumplimentado.
Descarga el formulario, complétalo y colócalo dentro del paquete que vas a devolver.
FormularioEtiqueta de envío
Para finalizar, descarga la etiqueta de envío y pégala en el exterior del paquete de forma visible.
Etiqueta de envíoReembolso
Una vez recibamos tu pedido en el almacén y verifiquemos que los productos están en buen estado, te reembolsaremos el importe correspondiente a través del mismo método de pago que usaste al realizar tu compra.